Privacybeleid

Bij Zorg Tuin Verkoop, gevestigd te 2027 Ariahof, Barendrecht, NL 2992NL, hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.zorgtuin.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op zowel professionele hoveniers als DIY-tuinliefhebbers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde betaalplatforms, niet opgeslagen op onze servers)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s en producten die u bekijkt
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren van onze tuinmachines en accessoires
• Veilige betalingen verwerken via onze gecertificeerde betaalplatforms
• Communiceren over uw bestellingen, account en klantenservice
• Onze website en services verbeteren, inclusief probleemoplossing en data-analyse
• Fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over nieuwe producten en aanbiedingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen passende beveiligingsmaatregelen hanteren en uw gegevens alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden die wij hebben opgegeven.

5. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererend bedrijf kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU/EER gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren strenge technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële functionaliteit (winkelwagen, inloggen)
• Prestatie-analyse (anonieme gebruikersstatistieken)
• Functionaliteit (voorkeuren onthouden)
• Met uw toestemming: gerichte marketing

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonsgegevens
• Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens (met bepaalde uitzonderingen)
• Beperking: Beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen via:

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.