Welkom bij de veelgestelde vragen van Zorg Tuin Verkoop. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Zorg Tuin Verkoop?
Zorg Tuin Verkoop is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige tuingereedschappen en accessoires, met name voor Automower robotsmaaiers en professionele tuinmachines. We richten ons zowel op professionele hoveniers als op DIY-tuinliefhebbers die op zoek zijn naar betrouwbare onderdelen en accessoires.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op: 2027 Ariahof, Barendrecht, NL 2992NL, Nederland.

Producten

Welke soorten producten verkoopt u?
We bieden een breed assortiment aan accessoires voor Automower robotsmaaiers (zoes laadstations, begrenzingsdraad, installatiekits en meer) en professionele tuingereedschappen (boormotoren, kettingzagen etc.). Onze producten richten zich op zowel consumenten als semi-professionals en professionele gebruikers.
Zijn jullie producten op voorraad?
Ja, 95% van onze 500+ toponderdelen is direct leverbaar uit voorraad. Dit garandeert snelle verwerking van uw bestelling.
Zijn jullie producten compatibel met alle Automower-modellen?
Onze Automower-accessoires zijn specifiek ontworpen voor bepaalde modellen. Controleer altijd de productbeschrijving of neem contact met ons op als u twijfelt over de compatibiliteit met uw specifieke model.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden om uw betalingsgegevens te beschermen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing, omdat we snel beginnen met de verwerking. Neem direct contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen.

Levering & Verzending

Naar welke landen leveren jullie?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering naar uw locatie.
Wat zijn jullie verzendopties?
Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen van ons magazijn tot aan uw voordeur.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd product verzonden).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf te crediteren kan variëren.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.
Hebben jullie een showroom die ik kan bezoeken?
Momenteel opereren we alleen online via onze webshop www.zorgtuin.com. Dit stelt ons in staat om concurrerende prijzen te bieden en ons te focussen op uitstekende service.

Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services.